采購平臺提供的服務體系，是僅次于產品質量外最受重視的。平臺所提供專業的售前、售中、售后服務，能降低采購的選擇成本、提升采購速度，更能讓工程師在開發中減少錯誤，增加效率。達到為品牌降本增效的目的。由此，電子谷平臺建設完善的服務體系，幫助客戶省時省力選擇適合的產品，優化一站式服務，提升用戶體驗感。

        電子谷是連接器全品類一站式服務平臺，已積累近20年的研發生產經驗，不斷的優化產品工藝、提升產品出品質量，同時為保證用戶的體驗，為用戶提供如下兩種優質且高效的顧問服務：
            1、專屬客服
                客服服務是以客戶滿意為導向的價值觀的體現，為客戶提升實際中的“感知”和“期望”的待遇滿意度。
                電子谷客服服務理念是致力于提高客戶滿意度，電子谷整合在線客服與微信客服，現電子谷擁有30+人的客服團隊。客戶在電子谷平臺內的個人信息處，可聯系專屬客服；在首頁點擊在線客服；或者掃碼文末二維碼添加電子谷客戶顧問。可以實現線上線下專屬客服一對一、全天候服務，實時為客戶解答。

            2、FAE工程師在線技術支持
                FAE（Field Application Engineer）指的是應用工程師，例如，現場技術支持工程師、售前售后服務工程師。FAE主要是以專業的產品應用方案引導客戶，提供產品技術支持，服務客戶，為客戶省時省力。
                電子谷FAE工程師協同用戶專屬客服，為用戶提供產品技術支持的措施。無論是售前還是售后，電子谷FAE工程師在線技術支持配合專屬客戶跟隨用戶。而電子谷的FAE技術團隊專業性強，能夠極大的保證用戶擁有強大的技術支持的服務。

        電子谷凝聚20年連接器研發、制造、服務經驗，在不斷優化生產產品的步伐上也不斷優化服務體系，為連接器采購群體帶來更多優質的采購體驗。

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